hosting

Τεχνική υποστήριξη

Αναβαθμίσεις
Συντήρηση
Παρακολούθηση
Ανάνηψη συστήματος
Αντίγραφα ασφαλείας

Βλάβες σε οπτικό δίσκο Η τεχνική υποστήριξη δεν είναι μόνο η επιδιόρθωση χαλασμένων υπολογιστών, όπως πολλοί νομίζουν. Πρόκειται για μια γενικότερη υπηρεσία που αφορά στην εξασφάλιση της συνεχούς λειτουργίας ενός υπολογιστικού συστήματος ή δικτύου. Αυτό σημαίνει ότι περιλαμβάνει αναβαθμίσεις, συντήρηση, συνεχή παρακολούθηση και επανάθεση σε λειτουργία συστημάτων που έχουν ήδη υποστεί βλάβη από ιούς ή εισβολείς.

Αναβαθμίσεις

Οι αναβαθμίσεις συνήθως αφορούν στο λογισμικό και πιο σπάνια στο υλικό. Νέες εκδόσεις λογισμικού κυκλοφορούν συνεχώς είτε επειδή οι νεότερες εκδόσεις εμπεριέχουν περισσότερη λειτουργικότητα ή (κι αυτό είναι το πιο σύνηθες) για λόγους ασφαλείας.

Δεν είναι εύκολο να διατηρήσει κανείς την ισορροπία. Οι εταιρείες λογισμικού βγάζουν συνεχώς νέες εκδόσεις αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει αμέσως όλοι να σπεύδουμε να τις εγκαθιστούμε. Πρέπει να υπάρχει λόγος κι αυτο είναι χρονοβόρο κι απαιτεί γνώση κι εμπειρία του αντικειμένου. Γι' αυτό πολλες επιχειρήσεις είτε παγιδεύονται σε εναν ακριβό και συνεχή κύκλο αναγκαστικών αναβαθμίσεων λόγω μιας κακής αρχικής επιλογής, ή τα δίκτυά/συστήματά τους παύουν να είναι αποτελεσματικά καθώς η τεχνολογία προχωρά.

Εμείς προσφέρουμε υπηρεσίες περιοδικών ελέγχων ανάγκης αναβάθμισης καθώς και προτάσεις για αλλαγή κατεύθυνσης του σχεδιασμού συστημάτων υπολογιστών και δικτύων. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Συντήρηση

Ατυχήματα συμβαίνουν... Η συντήρηση συστημάτων είναι η πιο «βαριά» δουλειά για τις εταιρείες πληροφορικής. Η ευθύνη για την επιδιόρθωση υλικού είναι μεγάλη και ο χρόνος που παίρνει αυτό επίσης μεγάλος.

Στην φιλοσοφία μας είναι να μην αναλαμβάνουμε αυτά που δεν μπορούμε να κάνουμε με αξιοπιστία. Γι΄αυτό και δεν μπορούμε να αναλάβουμε επισκευές συστημάτων. Σε περιπτώσεις τέτοιας ανάγκης συνεργαζόμαστε με άλλες τοπικές εταιρείες για την επισκευή κι εμέις περιοριζόμαστε στην υποστήριξη υψηλότερου επιπέδου, όπως λογισμικό, επανασχεδιασμος δικτύου και συμβουλευτικές υπηρεσίες στρατηγικής.

Παρακολούθηση

Το πρώτο βήμα στην παρακολούθηση ενός συστήματος είναι να εντοπιστούν οι παράμετροι που έχουν σημασία για την σωστή λειτουργία του. Αυτές εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, ανάλογα με το συγκεκριμένο σύστημα:

  • Το υλικό που χρησιμοποιείται
  • Το λογισμικό που χρησιμοποιείται
  • Τον τρόπο δικτύωσης των υπολογιστών
  • Τα συστήματα ασφαλείας που έχουν εγκατασταθεί και οι ρυθμίσεις τους
  • Τις απαιτήσεις και τον αριθμό των τύπων των χειριστών
  • Τους στόχους των ιδιοκτητών για το σύστημα
  • Την μέχρι τώρα απόδοση του συστήματος

Εμείς μπορούμε να εγκαταστήσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης και να δημιουργούμε περιοδικές αναφορές και για τα τεχνικά ζητήματα της λειτουργίας του συστήματος (χρόνος απόκρισης, κλπ) αλλά και για τα επιχειρηματικά, όπως αποδόσεις, στατιστικές πωλήσεων, κ.ά.

Για περισσότερες πληροφορίες και μια δωρεάν προσφορά για το δικό σας σύστημα επικοινωνήστε μαζί μας.

Ανάνηψη συστήματος

Μετά από την επίθεση ενός ιού ή ενός εξωτερικού εισβολέα στο σύστημα πρέπει να εντοπιστούν τα ίχνη της ζημιάς, μια και συχνά δεν ξέρουμε ακόμα ποιός ήταν ο υπαίτιος. Μετά πρέπει να βεβαιωθεί τι και ποιά δεδομένα εκλάπησαν ή καταστράφηκαν. Τέλος πρέπει να αφαιρεθούν όλα όσα εγκατέστησε ο ιός/εισβολέας και να επανακτηθούν τα αρχικά δεδομένα.

Όλα αυτά είναι μια διαδικασία που είναι όχι μόνο εξαιρετικά χρονοβόρα αλλά και υπερβολικά ακριβή. Γι αυτό εμείς μπορούμε να αυτοματοποιήσουμε τις διαδικασίες λήψης αντιγράφων ασφαλείας σε ασφαλές σημείο εκτός του ευάλωτου συστήματος. Μπορούμε επίσης να καθαρίσουμε τους υπολογιστές από το λογισμικό κατασκοπείας ή γενικότερα το κακόβουλο λογισμικό μετά από μια επίθεση ή μόλυνση.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας.